Signaler un contenu ou un utilisateur — HopChat

Éditeur : Hopcast — voir les mentions légales · Modération : [email protected] · Délai de traitement : 24 heures · Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

HopChat applique une tolérance zéro envers les contenus répréhensibles et les utilisateurs abusifs (voir les conditions d'utilisation). Si un message ou une personne vous choque, vous menace ou enfreint les règles, signalez-le.

En cas de danger immédiat, appelez le 112 (ou le 17). HopChat n'est pas un service d'urgence.

1. Depuis l'application (recommandé)

1. Appuyez longuement sur le message, ou sur la personne dans « Autour de moi » (ou touchez son nom en haut de la conversation).
2. Choisissez Signaler. Le message est immédiatement masqué sur votre téléphone.
3. Le signalement est transmis automatiquement au service de modération de Hopcast dès que votre téléphone dispose d'une connexion internet. L'application vous propose aussi un e-mail prérempli vers [email protected], que vous pouvez compléter (par exemple avec une capture d'écran) et envoyer.
4. Pour ne plus voir cette personne, choisissez aussi Bloquer : elle ne peut plus vous écrire et ses messages ne vous sont plus affichés.

2. Par e-mail

Écrivez à [email protected] en indiquant :

• le pseudo de la personne (et son identifiant à 8 caractères s'il apparaît dans le signalement prérempli) ;
• le contenu en cause (texte cité, description de la photo, vidéo ou du vocal ; une capture d'écran est utile) ;
• la date, l'heure et le lieu approximatif (événement, ville) ;
• s'il s'agit de la discussion publique ou d'un message privé ;
• le motif : harcèlement, contenu sexuel, haine, menace, usurpation, spam, autre.

N'envoyez jamais d'image d'exploitation sexuelle de mineurs, même pour la signaler : décrivez-la et signalez-la aussi sur PHAROS.

3. Ce que nous faisons

• Chaque signalement est examiné sous 24 heures.
• Si le contenu ou le comportement enfreint les règles, l'utilisateur est exclu : ses messages cessent d'être affichés et relayés dans l'application HopChat.
• Nous complétons le filtre de contenu si nécessaire, conservons les éléments et transmettons aux autorités compétentes (dont PHAROS) lorsque la loi l'exige.
• Si vous nous avez écrit par e-mail, nous vous répondons pour vous informer de la suite donnée.

Limites : les messages ne passent pas par nos serveurs et les messages privés sont chiffrés de bout en bout ; nous ne pouvons ni les lire ni effacer à distance un message déjà reçu par d'autres téléphones. Votre signalement est donc essentiel. Données traitées : voir la politique de confidentialité (§ 6).

Report content or a user — HopChat

Publisher: Hopcast — see the legal notice · Moderation: [email protected] · Response time: 24 hours · Last updated: 22 October 2026

HopChat has a zero-tolerance policy for objectionable content and abusive users (see the Terms of Use). If a message or a person shocks you, threatens you or breaks the rules, report it.

If you are in immediate danger, call 112 / 911. HopChat is not an emergency service.

1. From the app (recommended)

1. Long-press the message, or the person under “Nearby” (or tap their name at the top of the conversation).
2. Choose Report. The message is immediately hidden on your phone.
3. The report is automatically sent to Hopcast's moderation service as soon as your phone has an internet connection. The app also offers a pre-filled email to [email protected], which you can complete (e.g. with a screenshot) and send.
4. To stop seeing that person, also choose Block: they can no longer write to you and their messages are hidden.

2. By email

Write to [email protected] and include:

• the person's nickname (and their 8-character ID if shown in the pre-filled report);
• the content concerned (quoted text, description of the photo, video or voice message; a screenshot helps);
• the date, time and approximate place (event, city);
• whether it was in the public chat or a private message;
• the reason: harassment, sexual content, hate, threat, impersonation, spam, other.

Never send child sexual abuse material, even to report it: describe it and also report it to the authorities.

3. What we do

• Every report is reviewed within 24 hours.
• If the content or behaviour breaks the rules, the user is banned: their messages stop being displayed and relayed in the HopChat app.
• We extend the content filter where needed, preserve evidence and notify the competent authorities where required by law.
• If you emailed us, we reply to let you know the outcome.

Limits: messages do not go through our servers and private messages are end-to-end encrypted; we can neither read them nor remotely delete a message already received by other phones. Your report is therefore essential. Data processed: see the Privacy Policy (section 6).